Politică de Confidențialitate

1. Operatorul de date cu caracter personal

ORTOSUPERDOC S.R.L.
Str. Nicolae Iorga nr. 9, Parter, Policlinica CF, Suceava
E-mail: ortosuperdoc@yahoo.com
Telefon: +40 779 326 461

2. Datele cu caracter personal colectate

Prin intermediul formularului de programare online, colectăm următoarele date:

• Prenume și nume
• Număr de telefon
• Tipul consultației solicitate
• Mențiuni medicale (opțional, introduse de pacient)
• Data și ora programării alese

Nu colectăm date de identificare electronică (adresă IP, cookie de identificare, date de localizare) în cadrul procesului de programare.

3. Scopul și temeiul legal al prelucrării

Datele colectate sunt prelucrate exclusiv în scopul gestionării programărilor medicale la cabinetele ORTOSUPERDOC.

Temeiul legal al prelucrării:

• Art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR — consimțământul persoanei vizate (acordat prin completarea și trimiterea formularului de programare)
• Art. 9 alin. (2) lit. (a) GDPR — consimțământul explicit pentru prelucrarea datelor speciale privind sănătatea (mențiunile medicale introduse de pacient)

Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

4. Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră sunt accesate exclusiv de personalul medical și administrativ al ORTOSUPERDOC S.R.L., prin intermediul sistemului intern de gestionare a programărilor (frontdesk).

Cu titlu de excepție, datele pot fi transmise:

• Twilio Inc. — furnizor de servicii SMS, utilizat exclusiv pentru trimiterea confirmărilor de programare. Twilio acționează ca operator asociat și prelucrează numărul de telefon conform politicii proprii de confidențialitate.

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră cu terți în scop publicitar sau comercial.

5. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces (Art. 15) — puteți solicita o copie a datelor prelucrate despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare (Art. 16) — puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”) (Art. 17) — puteți solicita ștergerea datelor dacă nu mai există un temei legal pentru prelucrare.
• Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18) — puteți solicita limitarea prelucrării în anumite circumstanțe.
• Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20) — puteți primi datele în format structurat și lizibil automat.
• Dreptul la opoziție (Art. 21) — puteți vă opune prelucrării datelor în orice moment.
• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP — puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal la www.dataprotection.ro.

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la ortosuperdoc@yahoo.com sau telefonic la +40 779 326 461. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile.

6. Durata retenției datelor

Datele colectate prin formularul de programare sunt păstrate timp de 2 ani de la data programării, în scopul gestionării eventualelor solicitări ulterioare și al urmăririi istoricului medical al pacientului. La expirarea acestui termen, datele sunt șterse automat din sistem. Ștergerea poate fi solicitată oricând înainte de expirarea termenului, conform dreptului la ștergere descris la secțiunea 5.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează două categorii de cookie-uri:

• Cookie-uri strict necesare (funcționale) — stochează preferința dumneavoastră privind cookie-urile (acceptat / refuzat) în localStorage. Nu sunt utilizate pentru urmărire sau publicitate. Nu necesită consimțământ separat.
• Cookie-uri opționale (Google Maps, Vercel Analytics) — harta Google Maps integrată în pagina de contact și analizele de performanță Vercel Analytics sunt activate exclusiv cu consimțământul dumneavoastră explicit, acordat prin bannerul de cookie-uri. Dacă refuzați, funcționalitățile opționale rămân dezactivate. Politica Google: policies.google.com/privacy.

Nu utilizăm cookie-uri de urmărire comportamentală, retargeting sau profilare în scop publicitar.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii, inclusiv transmiterea datelor prin conexiuni criptate (HTTPS) și accesul restricționat la sistemul intern de gestionare a programărilor.

9. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată în antet. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.